人文护理

当心脏疾病患者带着焦虑踏入病房，护理服务的温度，往往藏在整个团队那些看得见、摸得着的细节里。在心内科，“安心天使”们不仅以专业护理守护生命节律，更将“优质护理服务”的承诺，化作一块块贴近需求的温馨提示牌，嵌入办理出入院衔接、夜班寻护、用药安全等每一个工作流程，让人文关怀从理念落地为可感知的陪伴。

出入院提示牌：护理衔接，让安心“不脱节”

对患者而言，入院是未知的开始，出院是康复的起点——护理团队应用出入院温馨提示牌，让这两个关键节点相遇时护患更从容。

为破解出入院患者集中办理时的交叉沟通，“安心天使”于护士站两台专用电脑配套设计“入院服务”“出院服务”双标识牌，实现“分窗管理、精准对接”。这两块分设的标识牌，不仅让出入院办理效率大幅度提升，大大减少了无效沟通更让护理服务从“笼统对接”变为“精准响应”，避免患者因办理人员居多、暂时的混乱场面而焦灼。

护士在洗手间提示牌：护理回应，让安心“不缺席”

病区的夜班由两名护士值守，当患者或家属于护士站寻找护士时，护士因工作忙碌未在护士站时提示牌，成了护理团队的“贴心传声筒”。

我们特意将提示牌设计为柔和的暖黄色，清晰标注：“若您在护士站未找到护士，可留意此提示——护理人员可能在洗手间区域协助患者清洁、处理应急事务（尤其夜班期间）”；下方同步给出护理团队的解决方案：“您可在此稍候1-2分钟，或按床头呼叫铃，我们会第一时间赶来”，末尾还附了护士站的应急联系号码，避免家属因“找不到护理人员”而焦虑。这块小小的提示牌，打破了“护士不在岗”的误解，更用细节传递着“无论昼夜，护理关怀始终在您身边”的安心。

取药提示牌：护理闭环，让用药“不偏差”

口服药发放是口服药管理的关键环节，为确保“精准到岗、安全到人”，“安心天使”护理团队启用取药提示牌构建起用药安全闭环——只要患者发放药物时不在床单位，这份“专属护理提示”就会温暖驻留在床头。

责护于患者入院宣教中也会详细说明：“您好！您不在床单位期间，为避免药品漏发或影响药效，护士暂未发放该时间节点口服药，已为您妥善留存于责任护士处”；我们会于床头桌明显位置摆放我们设计的温馨提示牌：“请您返回病房后，凭此提示牌到护士站，护理人员会与您核对姓名、床号及药品信息后发放药物”；最后还会细心加一句护理叮嘱：“领取时若对用药时间、剂量有疑问，可随时向护士咨询，我们会为您详细解答”。

每一张提示牌，都是“安心天使”团队对“用药安全”的郑重承诺，既避免了药品管理的漏洞，也让患者感受到“每一粒药都被护理人员用心对待”的严谨与温暖。

这些摆放在病区、病室、护士站的提示牌，不是静止的标识，而是安心天使“以患者为中心”的具象动态表达。从出入院的护理衔接，到夜班寻护的及时回应，再到用药安全的闭环守护，我们试图让每一个流程节点，都成为传递护理温度的窗口——因为我们深知，对心脏疾病患者而言，专业的诊疗是“救命线”，而护理团队的细致关怀，是让这条“线”更有温度的“暖阳”。

未来，心内科“安心天使”护理团队还将继续倾听患者需求，把人文关怀融入更多护理的细节中，让每一位来到这里的患者，都能在专业的护理陪伴中，感受到“被理解、被重视、被温暖”的安心。